Zavazingo.com İade Prosedürü Hakkında Bilgilendirme

Zavazingo.com’dan yapacağınız her alışverişte memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Ancak bazen ürün beklentilerinizi karşılamayabilir. Böyle durumlarda iade sürecini sizin için kolaylaştırmak istiyoruz. Aşağıda, zavazingo.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde geçerli olan iade prosedürünü detaylı şekilde bulabilirsiniz:

1. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde Koşulsuz İade)

Tüketici Kanunu gereği, zavazingo.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürün elinize ulaştıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir. Ürünü kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak iade etmeniz durumunda işlemler başlatılır.

2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler

Bazı ürünlerde cayma hakkı yasal olarak geçerli değildir. Bunlar:

- Kişisel hijyen ürünleri (iç giyim, kulaklık, tıraş makinesi vb.)  

- Gıda ve çabuk bozulabilen ürünler  

- Kişiye özel üretilen veya özel ölçüyle hazırlanan ürünler  

- Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, CD/DVD ürünleri  

- Kurulumu yapılmış, kullanılmış elektronik ürünler

Bu tür ürünlerde iade başvurusu kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade Talebi Oluşturun:

   Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden ilgili ürünü seçip "İade Talebi" oluşturabilirsiniz.

2. Ürünü Hazırlayın:

   Ürünü orijinal ambalajı, faturası ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte, iade için uygun şekilde paketleyin.

3. Kargo ile Gönderin:

   Size ileteceğimiz kargo firması ve iade kodu ile ürünü ücretsiz olarak bize geri gönderebilirsiniz (sadece geçerli kampanyalarda ücretsiz iade sağlanmaktadır).

4. Ücret İadesi:

   Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 14 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır ve ödemeniz, siparişte kullandığınız ödeme yöntemi ile hesabınıza yansıtılır.

4. Kargo Ücreti Kimden Alınır?

- Zavazingo.com kaynaklı bir hata (hatalı, kusurlu, eksik ürün) var ise iade kargo ücreti firmamıza aittir.  

- Diğer durumlarda (ürünü beğenmeme, fikir değişikliği gibi nedenlerle) iade kargo ücreti müşteriye aittir.  

5. Destek ve Sorular İçin

Her türlü iade, değişim veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 siparis@zavazingo.com

📞 0507 521 89 03 

💬  Destek hattımız hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında hizmetinizdedir.

Zavazingo.com ailesi olarak, siz alışverişinizden memnun kalana kadar bizim için süreç tamamlanmış sayılmaz. İade süreçlerinde daima yanınızdayız!